Kargo Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Ve N11 Sorumsuz Davranıyor
N11 üzerinden Efsane Kasım indirimlerinde Samsung t7 MU-PC2t0t/WW 2 TB Type-C USB 3.2 Gen 2 taşınabilir SSD satın aldım. Siparişi 28 Kasım tarihinde verdim ve ürünüm Kolay Gelsin isimli kargo firmasıyla gönderildi. Aradan günler geçmesine rağmen kargo firması ürünü hâlâ teslim etmedi. Kolay Gelsin ...
İade Sürecinde Yaşanan Tutarsızlıklar Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
N11 üzerinden Modalife Mobilya satıcısından bir orta sehpa satın aldık. Ürün bize 26 Kasım’da teslim edildi ancak N11 mobil uygulamasında teslim tarihi 17 Kasım, N11 müşteri hizmetlerine göre ise 27 Kasım olarak görünüyor. Teslim tarihleri arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle iade sürecimizle ilgili ...
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon Hakkının Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

N11 üzerinden Sony z5 batarya siparişi verdim ancak tarafıma farklı bir batarya gönderildi. Ürünü cumartesi günü teslim aldım ve yanlış ürün geldiğini görür görmez N11 üzerinden gerekli iade/değişim talebini oluşturdum. Buna rağmen talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra görüştüğümde...
Teslim Edilmemiş Bot Siparişi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

N11 üzerinden 22.11.2025 tarihinde Ducavelli hakiki deri erkek bot siparişi verdim. Siparişimin kargo sürecini takip ederken, 26.11.2025 saat 17:16'da sistemde teslim edildi olarak göründüğünü fark ettim; ancak ben herhangi bir kargo teslim almadım, adresime de gelen giden olmadı. Adresimdeki kamera...
Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Maddi Kaybım Karşılanmadı
N11 üzerinden 19.11.2025 tarihinde birden fazla ürün satın aldım. 24.11.2025 itibarıyla Kolay Gelsin üzerinden kargo süreci başladı, 26.11.2025 tarihinden bu yana ise ilgili ürünlerden biri kargo takip ekranında sürekli "yolda" olarak görünüyordu. Takip numaram 256111659331’dir. Günlerce sistemde "...
N11 Kırık Gelen Ankastre Ocak İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim!

N11 üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde Teka gbc 75-g1 GB ankastre ocak satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştığı için 22 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi ve kırık ürünü aynı şekilde tekrar bana göndereceklerini ileterek mağdur edildim....
İade Edilen Arızalı Akünün Bedeli 4 Aydır Ödenmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

N11 üzerinden 25.07.2025 tarihinde bir adet akü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 gün sonra akünün arızalı olduğunu fark ettim ve iade sürecini başlatarak ürünü Yurtiçi Kargo ile 04 Ağustos tarihinde geri gönderdim. Kargo takibinde ürünün satıcıya teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen taraf...
N11 Kampanya Hatasıyla İptal Edilen Siparişimin Teslim Edilmesini İstiyorum

N11’in kasım kampanyası kapsamında 'Moringa 60'lı çift taraflı art marker keçeli kalem seti çantalı' ürününü 28 Kasım tarihinde satın aldım. Ürünün normal fiyatı yaklaşık 800 TL idi, hesabıma özel 750 TL kupon tanımlandı ve kuponu kullandığımda ürün 50 TL’ye düştü. Bu şekilde siparişimi tamamladım. ...
Satın Aldığım 3D Yazıcı 20 Gün İçinde Arızalandı, Satıcı Ve Platform Sorumluluklarını Yerine Getirmiyor
N11 üzerinden Domirobot mağazasından Creality K1 Max 3D yazıcıyı, ayrıca upgrade kit ve CFS sistemini sıfır ürün olarak toplam 47.380 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 3 Kasım’da tarafıma teslim edildi, ancak normal kullanımın yaklaşık 20. gününde, yani 24 Kasım’da ciddi arızalar vermeye başladı. Yazıc...
Teslimat Yapılmadan Kargonun Geri Götürülmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
01.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesine teslim edilmesi gereken, 254291201741 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat görevlisi sadece bir kez arama yaptı, o anda telefona yetişemedim ve hemen dönüş yapmak istediğimd...
Kargo Teslimatı Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
N11 üzerinden satın aldığım yaklaşık 500 TL değerindeki araç bakım ürünü, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. 28 Kasım’da kargo teslimata çıkarıldı; fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen Muş Merkez’deki adresime hâlâ teslim edilmedi. Her gün 'Evdeysen 2 saat içinde kapındayız' şeklinde mes...
Kargo Hasarı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Ürün Ve Mağaza İlgisizliği

11 Kasım 2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden Media Markt mağazasından, kupon ve banka kampanyalarıyla avantajlı fiyata satın aldığım Samsung 990 Pro 2 TB SSD ürünü, Kolay Gelsin firması ile kargolandı. Birkaç gün sonra kargo durumunu kontrol ettiğimde, ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeden, ...
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

N11 üzerinden Dayson marka silikon ürünü satın aldım. Ürün elime 28.11.2025 tarihinde ulaştı ancak paketi açtığımda son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Satıcı firma son kullanma tarihi geçmiş ürünü göndererek hem sağlığımı riske atmış hem de hatalı bir ürün teslim etmiştir. Bu alışve...
Hasarlı Ürün, Oyalayan Servis Ve N11'in Çözümsüzlüğü

N11 üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. 28 Kasım’da kurulum için gelen yetkili servis, ürünün hasarlı olduğunu tespit etti. İade sürecini başlatmak için kendilerinden iade formu talep ettiğimde, o anda veremeyeceklerini, daha sonra vereceklerini söyleyerek beni oyaladılar. Bunu...
İndirimli Ürün Siparişlerim Sürekli 'Yanlış Fiyat' Gerekçesiyle İptal Ediliyor!

N11 üzerinden Ekim ve Kasım ayları içinde farklı zamanlarda toplam 4 kez indirimli ürün siparişi verdim. Bu siparişlerim arasında badem, kahvaltı takımı, boya kalemi gibi ürünler bulunuyordu. Her seferinde siparişi oluşturduktan kısa bir süre sonra, “yanlış fiyat girilmiş” gerekçesiyle siparişlerim ...
Satın Aldığım Dijital Ürün Kodu Günlerdir Gönderilmedi

27 Kasım akşamı N11 üzerinden 201374626137 numaralı siparişimle 600 TL ödeyerek kredi kartı ile dijital virüs programı kodu satın aldım. Ürünün açıklamasında kodun e-posta yoluyla gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kod iletilmedi. Satıcıya he...
Eksik Ve Karışık Teslimat, Yetersiz İletişim: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

28.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Mobilique satıcısından “Mobilique Çok Amaçlı %100 MDF Mutfak Mikrodalga Fırın Dolabı 600-00-094” ürününü, 3 parça olacak şekilde toplam 4.829,63 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak, 3 parça olması gereken ürün kargo ile sadece 2 parça olarak teslim edildi. Durumu hem...
Siparişim Gümrükte Kaldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

13 Kasım tarihinde N11 üzerinden çocuğum için Xuweiwei beyaz biberon ısıtıcı siparişi verdim. Normalde sistemde 19 Kasım’da kargomun teslim edileceği yazıyordu; ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo durumunda ürünün gümrükte olduğu görünüyor. Yaşadığım sorunu N11 müşteri hizmetleriyle veya satı...
Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Teslimat Yapılmıyor Mağaza Oyalıyor

N11 üzerinden 209915632134 numaralı siparişi kod kullanarak 25 Kasım tarihinde verdim. O günden beri siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Aynı ürünü arkadaşım benden 1–2 saat sonra satın aldığı halde onun siparişi hemen kargoya verildi ve kısa sürede teslim edildi...
Teslim Edilmemiş Ürün İçin İade Ve Araştırma Talebi

N11 üzerinden 204332782135 numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. Ürünümün Aras Kargo takip numarası 5752*******27’dir. Ancak bu ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. 25 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo şubesini aradığımızda, kargonun kayıp olduğunu...
İade Talebi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

N11 üzerinden vermiş olduğum 202984113533 numaralı siparişim için, teslim tarihinin üzerinden henüz 15 gün geçmemiş olmasına rağmen sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Normal koşullarda iade süresi içinde olmama rağmen, iade talebi ekranı açılmıyor ve bu nedenle yasal sürem dolmadan işlem ...
Buzdolabı Teslimatında Bilgi Verilmeden Zorla İmza Alındı, İade Reddedildi
N11 aracılığıyla Kapıdaki Fırsat isimli satıcıdan anneme Bosch KDN43NWE0n model buzdolabı satın aldım. 20 Kasım Perşembe günü buzdolabını firmanın kendi ekibi teslim etmeye geldi. Ürünü, asansöre sığmadığı gerekçesiyle, annem evde olmasına rağmen kendisini aşağıya çağırmadan, kendi inisiyatifleriyle...









