N11'den Yırtık Pantolon, Esnek İade Talebim Reddedildi

N11 üzerinden aldığım 203898543337 sipariş numaralı pantolon yırtık şekilde teslim edildi. N11 asistanı üzerinden destek talebi oluşturdum, talep sonuçlandı ve ürün için iade yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak çalıştığım için kargo şubesine gidemeyeceğimi, ürünü komşuma bırakıp oradan almalarını rica ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi, talebime çözüm sunulmadı ve görüşmem sonlandırıldı. Defalarca tekrar bağlanmama rağmen sadece aynı cümleler tekrarlandı, süreci uzatmak dışında bir adım atılmadı ve en sonunda görüşmeden atıldım. Sonrasında tekrar talep açıp süreci uzatmaktan başka bir şey yapılmadı.

Ayıplı ve yırtık gelen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, çalışma koşullarım da göz önünde bulundurularak makul bir yöntemle giderilmesini, işlem sürecimin benim için uğraşsız ve zaman kaybı olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.