N11 Ve Banyo Sepeti’nin Teslimat Hatası Ve Tekrarlanan Ödeme Şikayeti

N11 üzerinden Kale Versus gömme rezervuar iç takım set ürünü için 27.07.2026 tarihinde 1799 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Yaklaşık 40 gün boyunca ürünü bekledim, bu süreçte sipariş durumunda herhangi bir net bilgi verilmedi.

Daha sonra N11 tarafından ürünün kargodan tarafıma teslim edildiğine dair e-posta aldım ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün teslim edilmediğini ve gönderinin iade edildiğini gördüm. Bu aşamada satıcı firmanın Banyo Sepeti olduğunu öğrendim ve kendilerine ulaştığımda ürünü tekrar gönderebilmeleri için yeniden sipariş oluşturmam ve tekrar ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Ben, ücretini ödemiş olduğum ve bana hiç teslim edilmemiş bir ürün için ikinci kez ödeme yapmayı kabul etmiyorum. N11’in “istekler” kısmından durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir telefon görüşmesi yapılmadığı halde, sistemde “aradık, ulaşamadık” şeklinde geri dönüş yazmışlar. Aramadıkları halde aramış gibi gösterilmeleri ve süreci bu kadar uzatmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ücretini ödediğim ürünün, ilk siparişim üzerinden, benden yeniden ödeme talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1799 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. N11 ve ilgili satıcı Banyo Sepeti’nin bu mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.