N11’de Media Markt’tan Sipariş Edilen Telefonların Teslim Edilmemesi Ve Haksız İade

03.08.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından 2 adet 17 256 GB sis mavisi telefon siparişi verdim. Ödemeyi yaptım, faturalarım kesildi ve ürünler kargoya verildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünler bana teslim edilmedi.

Kargoyu aradığımda, siparişi geçtiğim firmanın ürünleri geri iade istediğini, kargonun “iade edildi” olarak göründüğünü öğrendim. Ben ürünlerin bedelini ödemiş, faturası kesilmiş bir müşteri iken ürünlerim hiçbir şekilde bana ulaştırılmadan geri çekilmiş durumda. Sipariş numaram 273384774420, şikayet metninde yer almasını istiyorum.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemi iptal edip paramı iade etmek istediklerini, ürünleri gönderemeyeceklerini söylediler. Ben ise açıkça ürünlerimi istediğimi belirttim ancak “maalesef” denilerek talebim reddedildi. Müşterisine sahip çıkmayan, ürününü bedelini ödemiş ve faturası kesilmiş halde bekleyen bir kullanıcıya ancak para iadesi sunan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

N11’den, Media Markt satıcısından aldığım 2 adet 17 256 GB sis mavisi telefonun, ödediğim 77.269 TL toplam bedel üzerinden en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.