Teslim Edilmemiş Çamaşır Kurutma Makinesi İçin Yanıltıcı Teslim Kayıtları Ve Ödeme Sorunu

Media Markt üzerinden N11 aracılığıyla 21 Temmuz 2026 tarihinde toplam 17.760 TL tutarında Altus al km 954 m 9 kg ısı pompalı çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 249263984424’tür. Ürün Ceva aracılığıyla Giresun Çanakçı adresime gönderildi. En son teslim tarihi 04.08.2026 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ceva, 30.07.2026 tarihinde ürünü teslim edilmiş gibi sisteme “teslim edildi” olarak girmiş; ancak o tarihten bu yana ne ürünü teslim eden oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistemlerde teslim edildi görünmesine rağmen fiilen elime geçmeyen bir ürün için taksit ödemeye devam ediyorum ve firmada ulaşabileceğim, bu durumu açıklayabilecek bir muhatap bulamıyorum.

Ürünün en geç yarın tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.