Teslim Edilmemiş Ayakkabı Nedeniyle N11 Ve Sürat Kargo'dan İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

N11 üzerinden U. S Polo marka bir ayakkabıyı eşim için sipariş ettik. Sipariş numaramız 207193171331. Kargo, Samsun Atakum bölgesinden dağıtıma çıkarılmış görünüyor. 23 Mayıs tarihinde kargo görevlisi, kargoyu kapımıza bıraktığını söyleyerek telefonda benden teslimat kodunu talep etti ancak o gün ve sonrasında hiçbir şekilde kargomuz bize teslim edilmedi.

Hem N11 üzerinden ürünün iadesini ya da yeniden gönderimini talep ettik hem de durumu defalarca anlattık fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. N11 bizi Sürat Kargo’ya, Sürat Kargo ise N11’e yönlendiriyor. Telefon ile ve canlı destek üzerinden birçok kez, ürünün o gün bize ulaşmadığına dair elimde kanıtlar olduğunu belirtmeme rağmen yine de yardımcı olunmadı ve dün arandığımda da açıkça yardımcı olamayacakları söylendi.

İlk kez N11’den alışveriş yaptık ve yaşadığımız bu süreçten dolayı bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Eşimin yabancı olmasından da faydalanılarak yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Ürünümüzün ya acilen yeniden gönderilmesini ya da ücretimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.