to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Sipariş Nedeniyle Uçuş Puanlarım Silindi
N11 üzerinden 209587318135 numaralı siparişi 31.12.2025 tarihinde verdim. Kargo geldiği gün evde olmama rağmen, sistemde “alıcıya ulaşılamadığı” gerekçesiyle teslimat yapılmadan 08.09.2026 tarihinde gönderinin satıcıya geri döndüğü bilgisini gördüm. Bu süreçte benim herhangi bir hatam ya da ihmâlim olmadığı halde siparişim teslim edilmedi.
Bu ürünü 229 TL tutarında uçuş puanımla almıştım. Siparişim iade sürecine döndükten sonra N11 müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, alışverişlerim ve yorumlarımla kazanmış olduğum 229 TL’lik uçuş puanımın yanacağı bilgisini aldım. Sadece müşteri memnuniyeti adına 100 TL telafi kuponu tanımlandı ancak bu, kaybettiğim 229 TL’lik puanı karşılamamaktadır.
Teslimat yapılamamasında benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen uçuş puanlarımın silinmesini kabul etmiyorum. Kazandığım ve bu siparişte kullandığım 229 TL tutarındaki uçuş puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
