Siparişimdeki İki Ürün Eksik Gönderildi, Kampanya Şartları Korunmalı

N11 üzerinden satıcısı Watsons olan indirimli bir üründen 3 adet sipariş oluşturdum. Hesabıma tanımlı kuponu kullanarak toplam 424,92 TL ödedim. Ancak kargodan sadece 1 adet ürün teslim edildi, diğer 2 adet ürün gönderilmedi.

Siparişimi 26 Aralık 2025 tarihinde saat 19:26’da verdim, sipariş numaram 207112188134’tür. Ürünün kampanyası ve indirimi bu süre içinde sona erdiği için şu anda aynı ürünün 1 adedi neredeyse 400 TL’ye satılıyor. Yani bana gönderilmeyen 2 ürün için aynı şartlarda alışveriş yapmam artık mümkün değil.

Konuyla ilgili olarak N11 canlı destek ile görüştüm, bana 400 TL kupon tanımlamayı teklif ettiler fakat bu kuponla siparişimdeki 3 ürün sayısına, ödediğim tutara yakın bir bedelle yeniden ulaşmam imkansız. Ayrıca mağazaya da N11 üzerinden “soru sor” kısmından durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ben siparişimde açıkça görünen 3 adet ürünün ücretini ödedim ve buna güvenerek alışveriş yaptım. Bu nedenle eksik gönderilen 2 adet ürünün, siparişimdeki fiyat ve kampanya koşulları korunarak tarafıma gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da uğradığım maddi kaybın N11 ve satıcı tarafından makul ve adil bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.