Teslim Edildiği Görünen Kurutma Makinesi Alınamadı Ve Geri Ödeme Talebi

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Altus km954 kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit olarak, toplam 17.760 TL tutarında yaptım. Sipariş numaram 12474982’dir.

Siparişimin kargo sürecini takip ederken ürünüm 30.07.2026 tarihine kadar Ceva’in Ordu şubesinde göründü. Bu tarihten sonra sistemde “30.07.2026 tarihinde teslim edildi” olarak işaretlenmiş, ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Son teslim tarihi olarak sistemde 04.08.2026 görünmesine rağmen, fiilen elime geçen herhangi bir ürün yok.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm de sunulmadı. Media Markt tarafından da tarafıma teslimat yapılmadı ve kargo sonrasında ürünle ilgili kayıt göremiyorum.

Ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Altus km954 kurutma makinem için ödediğim 17.760 TL tutarındaki bedelin, gecikmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.