to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kayak Montu İçin Acil İade Talebi
18 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden DeFacto satıcısından oğlum E*** A** T** adına bir adet kayak montu siparişi verdim. Sipariş numaram 203472881338’dir. Ürün hiç elimize ulaşmamasına rağmen, sistemde kargo durumu “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargo takipte ise “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde bir not bulunmaktadır.
Bu durum üzerine n11.com müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve 29166585 talepli bir kayıt oluşturuldu. Görüştüğüm temsilci, ilgili ekibin arka planda inceleme yaptıktan sonra ödemenin yapılacağını belirtti ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya da iade işlemi gerçekleşmedi.
Teslim edilmeyen bu sipariş için, ödeme yaptığım karta ürün bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
DeFacto Müşteri temsilcisi Fatma Hanıma çok teşekkürler. Süreç boyunca çok ilgiliydi. Sorunu çözdü. Fakat n11.com'un kendinden kaynaklanan sebeple iademi 1 aydan fala yapmamasından dolayı ''kocaman bir sıfır ''veriyorum.
