Satıcı Stok Yok Bahanesini Kullanarak Ürünü Yüksek Fiyata Yeniden Satıp Siparişimi İptal Etti

06.06.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden Airfel LTXM35N 12000 BTU r32 klima modelini, uygun fiyatlı olarak listelendiği için satın aldım ve siparişimi sorunsuz şekilde tamamladım. Sipariş numaram 277738244420’dir. Kısa bir süre sonra satıcı, stokta ürün kalmadığını iddia ederek siparişimi tamamen kendi inisiyatifiyle iptal etti.

Aynı gün sabah saatlerinde aynı klimayı N11’de başka bir satıcıdan yaklaşık 26.500 TL’ye sipariş etmiş, daha sonra bu satıcının daha uygun fiyata ilan açtığını görünce ilk siparişimi iptal edip bu satıcıya güvenerek yeni siparişi vermiştim. Ancak bu satıcı da “stok yok” bahanesiyle ikinci siparişimi iptal edince, hem ilk uygun fiyatlı siparişimden oldum hem de şu an klimayı piyasadaki en ucuz yaklaşık 28.000 TL seviyesinden almak zorunda bırakıldım.

İptal işleminin hemen ardından ilgili mağazanın N11 üzerindeki sayfasını kontrol ettiğimde, “stokta yok” denilen aynı ürünün ilandan kaldırılmadığını, aksine stoklarının açık olduğunu ve fiyatın 28.000 TL’ye yükseltilerek yeniden listelendiğini gördüm. Yani satıcı, elinde ürün olmasına rağmen anlık fiyat artışını fırsata çevirerek dürüst ticaret ilkelerine aykırı şekilde davrandı ve “stok yok” bahanesini öne sürerek siparişimi iptal etti. Bu süreçte N11 üzerindeki siparişlerime güvenerek hareket ettiğim için çift taraflı şekilde mağdur edildim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, satışı yapılan bir malın stokta bulunmadığı gerekçesiyle taahhüdün yerine getirilmemesi halinde, satıcının bu durumu tüketiciye dürüst ve şeffaf biçimde ispat etmesi gerekir. Aynı ürünü daha yüksek fiyattan satmaya devam etmesi, stokta mal bulunduğunu zaten açıkça ortaya koymaktadır.

N11 yönetiminden, platformlarında barındırdıkları bu fırsatçı satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak gereken yaptırımları uygulamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün, ilk satın aldığım fiyattan (iptal edilen sipariş bedeli üzerinden) tarafıma acilen tedarik edilerek teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleri ve sipariş dökümleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Reklam Kurulu’na haksız ticari uygulama gerekçesiyle başvuruda bulunacağımı bildiririm.