Ödenen Klimanın Teslim Edilmemesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

29.04.2026 tarihinde N11 üzerinden, satıcısı İstanbul’da bulunan eşyamarketi isimli mağazadan Airfel Vibe LTXQ35a A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürün bedeli olarak kredi kartımdan 28.999 TL tahsil edildi.

Ancak siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Ürün gelmeyince N11 üzerinden 28967611 talep numarasıyla destek başvurusu yaptım. N11 yetkilileri, mağazayla görüştüklerini ve klimanın 18 Mayıs’tan sonraki ilk hafta içi teslim edileceğini ilettiler. Buna rağmen bugün 22 Mayıs olmasına karşın hâlâ ürün elime ulaşmadı ve kredi kartımın ödeme dönemi de geldi.

Yaklaşık bir aydır süren bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün net ve kesin teslim tarihinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde N11 üzerinden resmi şikayet süreci başlatacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.