to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Fiyat Artışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
14.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Rosh 25/uk 2500 model iki adet ısıtıcı sipariş ettim (Sipariş numaraları: 206321135532 ve 205857135535). Toplamda 7818 TL ödeme yaptım. Ancak satıcı, stokta olmadığı gerekçesiyle siparişi iptal etti ve ücret iadesi başlatıldı. Fakat iptalden yaklaşık bir saat sonra aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa koyduğunu gördüm.
Bu durumu N11 müşteri hizmetlerine bildirdim ancak “olabilir” şeklinde bir yanıt aldım. Satıcının bu şekilde davranması hem mağduriyet yaşamama hem de güvenimi kaybetmeme neden oldu.
N11’den beklentim, ürünün bana sipariş verdiğim eski fiyattan temin edilmesi ya da satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Başka kişilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Burak bey ürünleri tekrar satın alıp Tüketici Hakları mahkemesine başvuru yapıp sizin ilk sipariş ettiğiniz fiyatlarını gösteren belgeleri dosyada sunarak fazla alınan ücreti firmadan talep edebilirsiniz. Aynı olayı bende yaşadım. Fakat bu bilgiyi sonradan öğrendim. Şimdi aynı durum tekrar başıma gelmek üzere gibi görünüyor öncekinde kullanamadım fakat bu sefer haklarım neyi gerektiriyorsa onu kullanmayı düşünüyorum.