Fiyatın Ani Artışı Ve Satıcının Saygısız Tutumu N11’de Şikayet Edildi

11.05.2026 tarihinde saat 17.00 civarı N11 üzerinden “haus” isimli satıcıya ait Airfel Maestro Optimum kombi ilanını gördüm. Ürünün fiyatı 26.199 TL idi. Satıcıya N11 mesajlaşma sistemi üzerinden yazarak 4 adet kombi almayı düşündüğümü, stok olup olmadığını sordum. Satıcı bana “sistem izin veriyorsa alın” şeklinde cevap vererek stok olduğunu belirtti.

Bunun üzerine ürünü sepete eklemek ve satın almak için tekrar ilana girdiğimde fiyatın kısa süre içinde 33.100 TL olarak değiştirildiğini gördüm. Satıcıya tekrar yazıp fiyatın bir anda artırılmasını söylediğimde ise, “rahatsızsanız doktora gidin” şeklinde son derece saygısız ve alaycı bir cevap aldım.

Daha sonra N11 müşteri hizmetlerini arayarak hem ani fiyat değişikliği hem de satıcının üslubu ile ilgili şikayette bulundum ancak herhangi bir yaptırım uygulanamayacağını, bu konuda bir işlem yapılmayacağını belirttiler. Önemli olan ürünü almak değil, bu tarz satıcıların ve bu üslubun N11 gibi bir platformda normalleştirilmemesidir.

N11’in kendisini güvenilir ve büyük bir firma olarak konumlandırıyorsa, müşteriye karşı bu şekilde davranan ve stok/fiyat konusunda güven vermeyen bu satıcı hakkında inceleme yapmasını, gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve bu tür satıcıları platformdan temizlemesini talep ediyorum.