N11 Nida Kuyumculuk Mağdur Etti

24 Ocak tarihinde N11 üzerinden Nida Kuyumculuk adlı satıcıdan 203211895131 sipariş numarasıyla 71.687 TL tutarında 22 ayar bilezik ve 204719895135 sipariş numarasıyla 143.374 TL tutarında 2 adet 22 ayar bilezik satın aldım. Ödemelerim kredi kartımdan çekildi ancak ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Sistemde kargonun oluşturulup sonrasında kargoya verilmeyerek geri çekildiğini gördüm. Buna rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 10 gündür ne bilezikleri alabildim ne de ödediğim yüksek tutardaki bedelin iadesi gerçekleşti.

N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, firmanın herhangi bir şekilde geri bildirimde bulunmadığı ve onay vermediği söylendi. Bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım ve ciddi bir tutar ortada bekliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, her iki siparişe ait toplam ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.