N11 Ve Risegold'un Yanıltıcı Altın Satışı Mağduriyeti

N11 den Risegold firmasından toplamda farklı farklı zamanda 80 gr 22 ayar işçiliksiz bilezik aldım. 70 gr Kapalıçarşı'da bozdurmak istedim ve kuyumcu bunun 22 ayar olmadığını belirtti. Kuyumcu bunu kanıtlamak için bileziği kesip ucunu yakıp bir makinede değerleri gösterdi ve gerçekten 21 ayardan da düşük olduğunu gördüm. Bende paraya ihtiyacım olduğu için 22 ayarın altında da olsa bozdurdum. Sonuçta analiz sonucunu aldım ve N11'e güvendiğim için ve elimde daha 10gr 'lik bir bilezik olduğuna güvendim. N11 Risegold ile iletişime geçer ve paramı alırım diye düşündüm ve N11 müşteri hizmetlerini aradım onlarda analiz sonucunu mail atmamı söyledi ve attım. Müşteri hizmetleri de Risegold ile görüşüp yardımcı olacağını belirtti. Ancak Risegold altınlar olmadığı için yardımcı olamayacağını belirtti. Bende müşteri hizmetlerine elimde bir adet 10 gr bilezik olduğunu ve isterlerse bunu analiz ettirip sonucunu sizle paylaşabilirim hatta yeriniz neredeyse gelip bu bileziği elden size verebilirim dedim. Müşteri hizmetleri de analiz ettirin ve bizle paylaşın dedi. Kapalıçarşıya gidip elimde son kalan 1 adet 10gr 22 ayar işçiliksiz bileziği analiz ettirdim ve kuyumcu 20 ayar civarı çıktığını belirtti ve internetten nasıl güvenip aldığımı sordu. Bende N11 firmasına güvendim Risegold'a değil dedim. Bu son analiz sonucunu da müşteri hizmetlerinin istediği gibi mail attım. Birkaç gün sonra beni aradılar ve sadece 10 gr için yardımcı olabileceklerini belirttiler. Sonuç olarak bu bir hata değil bilerek yapılan bir şey 22 ayar diye satılıyor ve 21 ayarın altında bir değer çıkıyor. Elimde kanıt ve analiz sonucu olmasına rağmen bu sorunu çözmediler. Binlerce lira zarara uğratıldım ve elimde kanıt olmasına rağmen N11 ve Risegold firmaları hatalarını düzeltmedi. Tabi bence bu bir hata değil bilerek yapılan bir şey. Siz benim yerimde olsanız ne düşünürdünüz? Gerekli mercilere başvurularımı yapacağım ve hakkımı arayacağım. Bu yüzden ilk olarak buraya yazıp insanların benim durumuma düşmesini engellemek istedim.