to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
N11
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 32.518
N11
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız %25.1
- Dört Yıldız %7.7
- Üç Yıldız %5
- İki Yıldız %3.5
- Bir Yıldız %58.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92
N11 Parfüm
Şikayet Sayısı 224
N11 Müşteri İlgisizliği Ve Çözüm Üretememesi
N11 üzerinden Parfume Point'ten almış olduğum dior Sauvage Elixir markalı parfümün daha önce kullanılmış olduğunu düşünüp parfümü incelemeleri için kendilerine gönderdim. Gönderdiğim tarihinde üzerinden 1.5 ay geçmesine rağmen parfüm hala elime ulaşmadı. N11 müşteri hizmetlerini arıyorum kimse çözüm...
N11 'de Olan Orijinallik Şüpheli parfüm Satışı
28.02.2022 tarihinde N11 den Altınova kolonya satıcısından 2 adet kutusuz privacy lets party parfümü satın aldım. Ürün tarafıma 03.03.2022 tarihinde g...
“Ürün iade sürecini en kısa sürede olumlu bir şekilde tarafıma ilettiğiniz için teşekkür ederim”
![profile]()
1 DestekçiN11.com Sahte Parfüm Sorunu
N11 üzerinden aldığım parfüm sahte çıktı. Ne N11 ne de satıcı aeb ürünün sahte olduğunu kabul etmiyor. Paketi açtığım için de iademi onaylamıyor. Firma ürünlerin üzerine orijinal bir parfüme ait olan batch kodunu basmış. N11 de bunu orijinalliğine kanıt olarak sanıyor. Ürünün şişesi kapağı kutusu he...
N11 Müşteriye Destek Sunmadı
Merhaba N11 den aldığım 3 lu parfüm seti elime sağlam bir şekilde ulaşmadı. Parfümün bir şişesi yarısı boşalmıştı diğer ikisi de kutuya biraz akmıştı N11 de talep oluşturdum beni aradılar sadece 50 TL lik kupon tanımlayacaklarını söylediler 3 üründe çöp olmuş bir haldeyken sadece ürünün 1 tanesi içi...
N11 Hak Mahrumiyeti
N11 uygulamasından aldığım aeb "a** e** b** " isimli şahsın, uygulama yorumlarında üstüne basa basa orijinal ürün diye belirttiği Calvin Klein euphurıa adlı parfümün orijinal olmadığı anlaşılmış olup, iade işleminin bir an önce başlatmaması durumunda gerekli hukuki süreci başlatacağımı bildirmek ist...
![profile]()
1 DestekçiN11 Hatalı Ürün Gönderimi
N11 üzerinden parfüm siparişi verdim istediğim ürünün gelmemesi üzerine kargo firmasına götürüp iade ettim ama mağaza iadeyi reddedip ürünü bana tekrar gönderdi. Bu yanlış gelen ürünü ben ne yapabilirim para iadesi talep ediyorum. Şikayetçi olacağım.
N11 Sipariş Ettiğim Ürün Mağazada Yokmuş Ama Stokta Var Görünüyordu!
N11 üzerinden bir parfüm satın aldım fakat mağaza deposunda ürünü bulamadığını, çalınmış! Olabileceğini belirtti. Benimle hiçbir alakası olmayan bu durum kaynaklı mağaza ile iletişime geçtiğimde ise siparişi iptal etmemi dilersem yeni ürün almamı istedi. Ben stokta görünen bir şeyi satın aldım ve ön...
![profile]()
1 DestekçiN11 Kargo Sorunu
n11.com'da @Dibibu adlı bir marketten online olarak parfüm satın aldım. Parfüm paketli olarak elime ulaştı ve kargoya verildiği gibi aynı firmadan Yurtiçi aracılığıyla iade ettim. Yurtiçi çalışanı kontrol etti ve her şey yolundaydı. Parfüm markete geldiğinde beni kırmakla suçladılar ve boş döndüler....
N11 Param İade Edilmedi!
N11'den parfüm sipariş etmiştim uzun süre gelmedi bende kargo şirketini aradım bize ürün geldi fakat iade edilmesini söylediler geri iade ettik dediler fakat hala param iade edilmedi. Yaklaşık bir ya da bir buçuk ay oluyor, paramın iade edilmesini istiyorum.
![profile]()
1 DestekçiN11 Platformunda Hatalı Ürün İadesi
09.01.22 tarihinde N11'den parfüm sipariş ettim. Sansiro markaya ait her zaman kullandığım bir marka. N11'de ki satıcı Öz oluşum fakat ürünlerin şeffaf ambalajı yoktu. Karton ambalajıda yırtılmıştı. Bir şişe bayağı sıkılmıştı.%10 dan fazlası veya dökülmüştü. Bu ürünü birine hediye vermeniz çok zor. ...
N11 Hb Bilişime Ait Yenilenmiş Telefon Siparişi
"n11.com" isimli e ticaret platformu aracılığıyla "8 Ocak 2022" tarihinde, "205747672350" sipariş numarasıyla "yenilenmiş iPhone 7" markalı mobil telefon siparişi verilmiştir. "hb bilişim" isimli tedarikçiye ait ürün armağan edilmek üzere satın alınmış, tedariğinin ivedilik arz ettiği ve titizlikle ...
N11 Hakareti
Düşünün ki marketten satın aldığınız bir ürünü tam marketten çıkacak iken ürünün sizden geri istenmesi. 27.12.2021 tarihinde Giorgio Armani (cedre) marka parfüm satın aldım veya aldığımı sanıyorum. Ürün satışı tamamlandı. 30 dakika-60 dakika sonra hesabımı kontrol ettiğimde ücreti iadesi yapılmış. B...
N11 Yorumu Sadece Marka İçin Görünür Yapma Talebi
Şikayet No : 19958822 Teslim edilmeyen ürün Sipariş Tarihi : 11/12/2021 Sipariş Kodu : 203447435153 Vakko Katia Kadın Parfüm EDT 50 ml 1 Adet 299,90 TL ürünü satın aldım. Sürat Kargo ile yola çıktığı bilgisi geldi ancak ürün bana ulaşmadı. Bu esnada farkında bile olmadan param satıcıya aktarıldı. K...
N11 Lilamor Kozmetik Yanlış Ürün Gönderimi
N11 lilamor kozmetikten sansiro e72 kodlu parfüm aldım gelen ürün e500 yolladılar yanlış ürün gönderdiler kafalarına göre iş yapıyorlar N11'de böyle mağazalarla iş yapıyor şikayetçiyim. Ürünü iade ettim kargoya verdim ama hala paramı yatırmadılar paramı yatırım.
N11 Ürün İadesinde Kayıtsız Tutum Gösteriyor
N11'den parfüm aldım. Gelen parfümü açtım beğenmedim, kolonya gibiydi. İadeye gönderdim reddedildi. Gerekçe hatalı eksik bozuk ürün olmalıymış. Açmadan nasıl anlayabilirim. İade edilmez diye en başta yazılsa ona göre ürün sipariş ederim. N11 para iadesi yapmadı. Ürün de para da yok. Müşteri temsilci...
![profile]()
1 DestekçiN11 Sahte Ya Da Kusurlu Ürün
Modakonak firmasının N11 e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım 205341838151 numaralı siparişim ile, 925 TL (ek indirimli satışı 860,25 TL) tutarında Tom Ford noir pour femme EDP 100 ml parfüm satın aldım. Parfüm neredeyse hiç kokmuyor ve 15-20 dakika içinde koku tamamen uçuyor. Yaptığım araştırmalar s...
![profile]()
1 DestekçiN11 Taklit ürün Ya Da Kusurlu Ürün.
Modakonak firmasının N11 e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım 205341838151 numaralı siparişim ile, 925 TL (ek indirimli satışı 860,25 TL) tutarında Tom Ford noir pour femme EDP 100 ml parfüm satın aldım. Parfüm neredeyse hiç kokmuyor ve 15-20 dakika içinde koku tamamen uçuyor. Yaptığım araştırmalar s...
N11 Parfümde Orijinallik Şüphesi!
205192858151 numaralı sipariş numarası ile N11'den Elie Saab Le parfüm siparişi verdim ürün hiçbir yerde yok iken N11'de vardı Bayer Kozmetik ürünün distribütör etiketli olduğunu söyledi. Arcon Kozmetik ama bana gelen de Parfümcenter diye bir yer yazıyordu, buram buram kokan parfüm 5 dakika tenimde ...
![profile]()
1 DestekçiN11 Parfüm Satışı Ve Aydın Parfümeri İle İş Birliği
N11 ve Aydın Parfümeriye! Test merkezine isteğiniz doğrultusunda! Yolladığım 10 yıllık cartier parfümün kokusunun bozulduğunu anlamanız, değerlendirmeniz bu kadar zor muydu? Sorgulattığınızda zaten üretim yılı çıkıyor. Hanginiz 10 yıl önce üretilmiş parfümü satın alır ve kokusunun bozulmadığını id...
N11 Tarihi Geçmiş Parfüm
N11'den aldığım 206286885558 numaralı siparişimdeki parfümün üretiminin üzerinden 5 yılı aşkın süre geçmiş, raf ömrünün 3 yıl olduğunu bildiğimiz bu kozmetik ürünü herhangi bir açıklama olmadan satması benim paramı çöpe atmam demek ve yine benden kaynaklanmayan bu hata sebebiyle ben uğraşmak istemiy...
N11 Orjinal Olmayan Parfüm İade Talebim Hakkında Bilgi Alamıyorum
N11 sitesinden parfüm satın aldım. Ürünün bandrolünün sahte olduğu belliydi. Ambalajı açtığımda parfüm kutusunun lekelenmiş olduğunu gördüm. Aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ambalajı açmamın sorun olup olmayacağını müşteri temsilcisine sordum. N11 Müşteri temsilcisi parfüm paketini açmadan ...
N11 Yanlış Ürün Gönderdi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılmıyor
N11'den 7,5 ml'lik parfüm siparişi verdim, yanlış ürün gönderildi ama N11 müşteri hizmetlerine ulaşabilene aşk olsun, aradım olmadı, WhatsApp'tan yazd...
“N11 den beklemediğim bir hızda ulaştılar hemen sorunumu çözdüler. Artık alışveriş yapabildiğim 1-2 tane adam akıllı siteye N11 i de ekleyeceğim gibi görünüyor. Teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiN11 Replika Parfüm Satıyor!
N11'den orijinal diye aldığımız ama replika olan parfümü iade etmek istedik geldiği gün iade ettik koşulsuz iade hakkımız olduğu halde iadeyi kabul etmiyorlar N11'i ve replika satan firmayı mahkemeye vereceğim!
N11 Orijinal Olmayan Parfüm Satıyor!
N11'den 27.07.2021 tarihinde almış olduğum Vakko İnfiniti marka parfüm sahte çıktı. Parfüm 5 yıldır kullandığım markanın ürünü olduğu için hemen anlaşılıyor. N11 yaptığım ürün yorumunu silmiş olup, sattığı ürünün arkasında durmamıştır.
![profile]()
1 Destekçi