Yanıltıcı Parfüm Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

N11 üzerinden Altınyıldız Classic Ac Premier'e erkek parfüm EDC 100 ml sipariş ettim. Sipariş numaram 296544824420, sipariş tarihi 18 Haziran 2026’dır. İlan görselinde yer alan ürünle bana gönderilen ürün aynı değil. Kutusu benzer olsa da şişe ve parfüm tamamen farklı ve içerik de orijinal ilandaki ürünle uyuşmuyor.

Bu durum üzerine 21 Haziran 2026 tarihinde saat 00.59’da iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, ürünü sistemde hâlâ kargoda gibi gösterip sürekli “ek süre” talep ediyor, ne iade talebimi onaylıyor ne de doğru ürünü gönderiyor. Bu davranış hem tüketiciyi oyalama hem de sahte/yanıltıcı ürün gönderme nedeniyle haksızlık niteliği taşıyan bir durumdur.

Bu alışveriş için 474,99 TL ödedim ve ilan görselindeki orijinal ürünün gönderilmesini ya da iademin derhal onaylanarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.