Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kapıdan İade Gecikmesi Beni Sinirlendiriyor

N11 üzerinden 112856435922240 numaralı siparişimle bir parfüm aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü teslim aldıktan hemen sonra, dün iade sürecini başlattım ve iadenin bugün “kapıdan alım” şeklinde yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün tüm gün kargoyu beklememe rağmen hiçbir şekilde kapıdan alım yapılmadı, kimse gelmedi. Zaman daraldığı için iade süresini kaçırmaktan ve ödediğim 1.058 TL’nin yanmasından endişe ediyorum ve bu durum beni ciddi anlamda sinirlendiriyor. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bugün gelemeyebileceklerini, iade talebini iptal edip yeniden iade oluşturmamı önerdiler. Bu öneri, hem zaman kaybı hem de iade süresinin riske girmesi açısından son derece mantıksız ve mağduriyetimi artıran bir yaklaşımdır.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle başlatılan iade sürecimin, ilk oluşturduğum talep üzerinden geçerli sayılmasını, kapıdan ürün alımının acilen gerçekleştirilmesini ve ödediğim 1.058 TL’nin banka kartıma sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.