Açılmış Ve Kutusuz Parfüm İçin İade Reddi

N11 üzerinden Guess marka bir parfüm satın aldım. Ürün elime kutusuz ve ambalajsız bir şekilde ulaştı, parfüm şişesinin daha önce açılmış olduğu çok net belliydi. Ürünü denediğimde ise neredeyse su gibi, kalıcılığı olmayan ve gerçek bir parfümle uzaktan yakından alakası bulunmayan bir ürünle karşılaştım. Bu nedenle ürünün sahte veya daha önce iade edilmiş bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, parfüm açıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Zaten kutusuz ve kapağı açılmış halde gönderilen bir ürün için “açıldı, iade olmaz” denilmesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de N11’in bu duruma aracılık ettiğini düşündürüyor.

Gerçek olmadığını açıkça gördüğüm, kutusuz ve daha önce açılmış bir parfüm için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve N11’in bu tür satıcılar hakkında gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.