N11 Üzerinden Siparişim Hazırlanıyor Olarak Kalıyor Ve Satıcı Geri Dönüş Vermiyor

N11 üzerinden Mad Parfüm satıcısından H105 kadın parfümü siparişi verdim. Sipariş numaram 216129314422. Siparişim 27 Ağustos’tan bu yana sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tahmini kargoya verilme tarihi 29 Ağustos yazmasına rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok.

Süreç uzadıkça önce N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat sistemde bir hareket görünmediği için bir işlem yapamadıklarını söylediler. Mad Parfüm’e de platform üzerinden yazdım, hatta dün bir şikayet daha oluşturdum ancak satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş sürecinin bu kadar uzaması ve satıcının iletişime cevap vermemesi beni mağdur ediyor.

Ürünü iptal etmek istemiyorum, sipariş ettiğim H105 kadın parfümünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Gecikmenin nedeni ve net bir kargo tarihiyle birlikte, tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.