Hazırlıkta Kalan Sipariş Ve Satıcıdan Cevap Almama

27 Ağustos’ta N11 üzerinden Mad Parfüm satıcısından h105 kadın parfümü siparişi verdim. 216129314422 numaralı siparişim o tarihten bu yana sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir aşamada durum güncellenmedi.

Satıcıya hem yazarak hem de telefonla defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün tedarik edilmiyorsa bununla ilgili de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. N11 müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar da sistemlerinde ekstra bir bilgi ya da işlem göremediklerini söylediler.

Uzun süredir beklememe rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı. Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.