N11'te Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Gerçek Teslim Edilmemesi

27 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden Voit Türkiye mağazasından Voit Powerfit 12 km koşu bandı satın aldım. Ürün N11 sisteminde Ceva firması ile kargolandı. N11’de sipariş detayına girdiğimde tahmini teslimat tarihi 1 Eylül 2026 olarak görünüyordu, ancak Ceva sisteminde teslimat tarihi 9 Eylül 2026 olarak yer almaktaydı.

10 Eylül 2026 tarihi itibarıyla ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen N11 uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda, Ceva tarafında ise hâlâ “teslimat günü bekliyor” şeklinde görünüyor. N11 üzerinde verilen teslimat tarihi bilgisine güvenerek bu ürünü satın aldım ve bu yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur oldum.

N11 sipariş numaram nx0053832, Ceva kargo takip numaram 13138687’dir. Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bir an önce bana ulaştırılmasını, mümkün değilse de süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.