to read complaints and reviews, or file yours.N11’de Hasarlı Ürün Ve İade Sürecine Şikayet
2 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Generalhome mağazasından “astronot robot tasarım Bluetooth hoparlörlü gökyüzü gece lambası” isimli ürünü 729 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında robotun kafatası kısmının parçalanmış, yani kırık olduğunu gördüm. Ürün ilk geldiğinde bu şekilde hasarlı olmasına rağmen, fotoğraflarını da çekip durumu hemen bildirdim.
Teslim aldığım gün olan 6 Mayıs’tan beri N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme, talep oluşturmama ve ücret iadesi talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve her defasında yalnızca oyalandım. Hasarlı gelen bir ürünü zaten bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı gibi, kırık olduğu için de sorunsuz bir iade süreci beklerken ücret iadem gerçekleştirilmedi.
Hem mağdur edildiğim hem de talep ettiğim halde ürün bedelim olan 729 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Hasarlı gelen bu ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şimdi ben aradım sizi aramışız size ulaşamıyoruz ayın 10’unda sizleri aramışız ama hiçbir şekilde beni aramamışlar ürünü iadesini veremeyiz illaki size kupon vereceğiz diyorlar kuponu kabul etmediğimi mağduriyetim giderilmesini istedim hemen rağmen hiçbir şekilde olumlu yanıt vermiyoruz diyor kendiniz kargoyla bizlere gönderin diyor ben buna mecbur değilim 
