N11 ve Juzdan Kampanyası Uygulanmadı: 12.000 TL Tablet Alışverişinde Vade Farksız 6 Taksit Talebi

N11 üzerinden bugün fiyatı 12.000 TL’nin üzerinde olan bir tablet satın aldım. Juzdan uygulamasında ve tabletin N11 sipariş sayfasında 8.000 TL üzeri alışverişlerde vade farksız 6 taksit yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, ödeme adımında Axess kartımla işlem yaparken vade farksız olarak yalnızca 3 taksit seçeneği sunuldu.

Ayrıca Axess uygulamasında da N11 ve Axess arasında 1–30 Kasım 2026 tarihleri arasında geçerli olan vade farksız 6 taksit kampanyasının açık şekilde duyurulduğunu gösteren kampanya ekranını görüntüledim. Buna rağmen hem Juzdan’da hem N11 tarafında ödeme aşamasında bu kampanya koşulları uygulanmadı.

Yaşadığım bu uyumsuzluk nedeniyle hem N11 hem de Akbank Juzdan müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak her iki taraftan da kampanya koşullarını ve neden 6 taksit uygulanmadığını net bir şekilde açıklayan, tatmin edici bir bilgi alamadım. Juzdan uygulamasındaki canlı destek temsilcisi de doğru düzgün açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı, adeta yüzüme kapatır gibi davrandı ve sorunuma çözüm üretmedi.

İlan edilen kampanya koşullarına ve hem Juzdan hem Axess uygulamasında açıkça yer alan vade farksız 6 taksit duyurusuna güvenerek bu alışverişi yaptım. N11 ve Akbank Juzdan’ın birlikte yürüttüğü bu kampanyada belirtilen vade farksız 6 taksitin, yapmış olduğum yaklaşık 12.399 TL tutarındaki tablet alışverişime geriye dönük olarak eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.