N11 Görselindeki 9 Taksit Kampanyası Ödeme Sürecinde Bulunamadı

10 Nisan 2026 tarihinde N11’de el aletleri kategorisinde bir ürün incelerken ürün görselinde peşin fiyatına 9 taksit ibaresi olduğunu gördüm. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde hiçbir bireysel ya da ticari kredi kartında peşin fiyatına 9 taksit seçeneği sunulmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep kaydı açıldı ve iki farklı müşteri temsilcisi tarafından geri arandım. Her iki müşteri temsilcisi de ilgili sayfadaki görselde peşin fiyatına 9 taksit yazdığını, ancak sistemde yaptıkları incelemede böyle bir taksit seçeneği bulamadıklarını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Görselde açıkça belirtilen bir kampanyanın ödeme aşamasında uygulanmaması, kullanıcı açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

N11’in, görsellerinde belirttiği peşin fiyatına 9 taksit imkanını tarafıma sunmasını ve bu tutarsızlığın giderilmesini talep ediyorum.