N11'te 9 Aylık Taksit Seçtim, Tek Çekim Yapıldı Ve Mağdur Oldum

24 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden Asus Viva serisi bir bilgisayar satın aldım. Ödeme aşamasında Axess kredi kartımla 22.040 TL tutarındaki alışverişi 9 ay taksit seçeneğini özellikle işaretleyerek onayladım ve işlemi bu şekilde tamamladım. Ancak Akbank Axess kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, ödemenin 9 taksit yerine tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm.

Akbank ile görüştüğümde, işlemin N11 tarafında tek çekim geçtiğini ve konuyla ilgili N11’e başvurmam gerektiğini söylediler. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece çekim yapılmış olduğunu ifade ettiler. Oysa ödeme esnasında 9 ay taksit seçeneğini seçtiğimden eminim ve bu durum nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Kredi kartı borcumun ödeme tarihi de çok yakın olduğu için, 22.040 TL’nin tek seferde alınması beni malı açıdan zor durumda bıraktı.

Bu nedenle, N11 üzerinden yaptığım ilgili alışverişin, ödeme sırasında seçtiğim şekilde Axess kartıma 9 ay taksit olarak yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.