N11 Ve Ceptech Satıcısından Alışverişte Yaşanan İade Sorunu

Merhabalar, N11 üzerinden İstanbul Avcılar'da faaliyet gösteren Ceptech ünvanlı gerçek adı istech İletişim Bilgi Teknolojileri 2 Ekim 2024 tarihinde 204462784933 Sipariş No. İle 775,19₺'ye Xiaomi Sound Pocket 5W Bluetooth Speaker/ Hoparlör aldım. Yurtiçi Kargo'yla 2 gün içinde elime ulaştı. Fakat aldığım bu ürün halen kullandığım 1 senelik Honor 90 Telefonumun Bluetooth ile eşleşmediği için Satıcıya ulaştım ve bana Servise göndermemi söylediler. Bende bu sürecin rahat 1 ayı bulacağı için İade Talebinde bulundum. Önce Kargoist Firması bunu 3 Günde Teslim aldı. 4 Gün sonra da Satıcıya ulaştırdı. 2 Gün sonra da İade Talebim Ambalaj açıldığı ve satılamaz gerekçesiyle red edilerek tekrar bana Yurtiçi Kargo'yla geri gönderildi. Ambalajı elbette açmadan Cihazın çalışıp çalışmadığı nasıl anlaşılır? Ama İtinalı bir şekilde ambalajı kapatarak geri göndermiştim. Süreç adeta caydırmak için uzatıldı. Ardından da elimde arızalı bir ürün var iade edemiyorum. Bu arada N11 Çağrı Merkezlerine 2 defa erişim sağlayarak Sorunu ilettim. Ancak N11 olarak Mağazaya erişim sağlayamadıklarını ifade ettiler. Onlar call center olarak yardımcı olmaya çalıştılar. Fakat sorun çözülmediği için Satıcına ulaşamayan N11'den ve Ceptech ünvanlı Satıcı İstech İletişim Bilgi Teknolojileri Firmasından Şikayetçiyim. Bundan sonra N11'den alışveriş etmem. Çünkü görüyorum ki;Güvenli alışveriş söz konusu değil. Mağduriyet Riski çok yüksek. Aynı ürünü Hepsiburada'dan Hepsijet'le aldım. O da çalışmayınca süratle İade edebildim. Sonuç olarak Satıcı gibi bende 775₺ ile ölmem ama burada bana yapılanı da ifşa eder,
Şikayetçi olurum. İnsanlarda görmüş olurlar. Şikayet içeren Beyanımın burada yayınlanmasını Rica ediyorum.
Saygılarımla,