N11 Üzerinde Sonoff Zigbee Hub Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Para Bloke Olması

17 Ekim’de N11 üzerinden Sonoff marka Zigbee Hub için 263*****2428 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde 19 Ekim kargo tarihi görünmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi, bana ulaşmadı ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreç yaklaşık üç hafta sürdü ve ürünü piyasada başka yerde bulamadığım için beklemekten başka seçeneğim kalmadı. Bu süre boyunca defalarca N11 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca satıcı firmaya hatırlatma yapıldığı söylendi, ne net bir tarih verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sonuç olarak ürünü temin edemedim ve param üç hafta boyunca N11 ve satıcı firma tarafından içeride tutulmuş oldu.

Ürünü bulamamam ve uzun süre paramın bloke kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu tür aşırı gecikme ve ilgisizliklerin diğer müşterilerin başına gelmemesi için N11’in satıcıyı ve süreci ciddi şekilde denetlemesini ve gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.