N11 Üzerinde Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi Teklifi

N11 uygulaması üzerinden zubermarket mağazasından Züber Antep fıstıklı ve yer fıstıklı granola bar siparişi verdim. 1 Kasım 2026 tarihli, 286554252428 numaralı siparişim 1.229,19 TL tutarındaydı. Siparişim daha sonra mağaza ve N11 tarafından “hatalı fiyat” gerekçesiyle bilgim ve onayım olmadan iptal edildi ve ödediğim tutarın 3–7 iş günü içinde iade edileceği söylendi.

Mağduriyetimi telafi etmek için N11 tarafından sadece 50 TL tutarında memnuniyet kuponu tanımlandı. Takip ettiğim birçok mağaza bile kampanya dönemlerinde 50 TL’den daha yüksek kuponlar tanımlarken, bu tutarın hem yanlış fiyatlandırma hem de tek taraflı iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Siparişimi geçerli sayarak ürünlerimin gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak çok daha makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.