Ödeme Sayfasında Yanıltıcı ‘Kart Bilgileriniz Kaydedilmiyor’ İfadesi

N11’de yaptığım son alışverişimde ödeme sayfasında “Kart bilgileriniz kaydedilmiyor” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, bu bilginin gerçeği tam olarak yansıtmadığını fark ettim. 7 Nisan 2026 tarihinde Yapı Kredi kartımla yaklaşık 1000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme ekranında kart bilgisi girmeden, doğrulama kodu aşaması olmadan işlem tamamlandı, “Siparişiniz tamamlandı” ve “Sipariş hazırlanıyor” ifadelerini gördüm ve kartımdan ödeme çekilmişti.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, kart bilgilerinin N11 tarafından değil Masterpass tarafından kaydedildiği söylendi. Ancak ödeme ekranında “Kart bilgileriniz kaydedilmiyor” yazarken, bu bilginin altında Masterpass tarafından kaydedilebileceğine dair açık ve net bir uyarı bulunmaması, kullanıcı olarak kendimi yanıltılmış ve güvensiz hissetmeme neden oldu.

Ben ürünümü aldığım için ödemenin iadesini talep etmiyorum. Talebim; kart bilgilerimin Masterpass/N11 altyapısından tamamen silinmesi ve ödeme sayfasındaki “Kart bilgileriniz kaydedilmiyor” ifadesinin altına, kart bilgilerinin Masterpass tarafından kaydedilebileceğine ve bunun ne anlama geldiğine dair açık, anlaşılır ve yanıltmayıcı olmayan bir bilgilendirmenin eklenmesidir. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.