to read complaints and reviews, or file yours. 
N11’de yaptığım son alışverişimde ödeme sayfasında “Kart bilgileriniz kaydedilmiyor” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, bu bilginin gerçeği tam olarak yansıtmadığını fark ettim. 7 Nisan 2026 tarihinde Yapı Kredi kartımla yaklaşık 1000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme ekranında kart bilgisi girmeden, doğrulama kodu aşaması olmadan işlem tamamlandı, “Siparişiniz tamamlandı” ve “Sipariş hazırlanıyor” ifadelerini gördüm ve kartımdan ödeme çekilmişti.
Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, kart bilgilerinin N11 tarafından değil Masterpass tarafından kaydedildiği söylendi. Ancak ödeme ekranında “Kart bilgileriniz kaydedilmiyor” yazarken, bu bilginin altında Masterpass tarafından kaydedilebileceğine dair açık ve net bir uyarı bulunmaması, kullanıcı olarak kendimi yanıltılmış ve güvensiz hissetmeme neden oldu.
Ben ürünümü aldığım için ödemenin iadesini talep etmiyorum. Talebim; kart bilgilerimin Masterpass/N11 altyapısından tamamen silinmesi ve ödeme sayfasındaki “Kart bilgileriniz kaydedilmiyor” ifadesinin altına, kart bilgilerinin Masterpass tarafından kaydedilebileceğine ve bunun ne anlama geldiğine dair açık, anlaşılır ve yanıltmayıcı olmayan bir bilgilendirmenin eklenmesidir. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
N11 üzerinden vetpetshop adlı satıcıdan Royal Canin Hypoallergenic köpek maması siparişi verdim. 24’ünde oluşturduğum 2022221322335 numaralı siparişim, son gün gelmesine rağmen kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 3.208,50 TL ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne bir ka...
21 Mart tarihinde N11 üzerinden Vdgroup adlı satıcıdan iki adet varis çorabı siparişi verdim, yaklaşık 1500 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemem kartımdan çekildi ve hâlâ banka hesap hareketlerimde görünüyor olmasına rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 203769952336’dır. Ne satıcıda...
18.02.2026 tarihinde N11 üzerinden Everest sm model bir mouse satın almak için ödeme işlemi yaptım. Ödemeyi Kuveyt Türk hesabımdan karekod okutarak gerçekleştirdim ve 159,21 TL tutar hesabımdan havale olarak çekildi. Banka hesabımda bu tutar hâlâ çekilmiş olarak görünmesine rağmen, N11 sitesinde öde...
06.02.2026 tarihinde N11 Resmi Mağaza üzerinden Karcher kst 2 model ürünü sipariş numarası 208712161136 ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Ürün sistemde 09.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargosuna verildi olarak görünmesine ve 10 Şubat teslim tarihi belirtilmesine rağmen, üzerinden bir hafta ge...
N11 A_Pazar üzerinden 6 Kasım tarihinde Hybrid 5 Flex isimli ürünü satın aldım. Ürün, Kolay Gelsin kargo şirketi ile gönderilmiş görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo takipte hâlâ yolda/teslim edilmemiş gibi dururken, N11 hesabımda sipariş durumu “teslim edildi” ve alışve...
Yapı Kredi Bankası 
Masterpass 
Yorumlar