Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sobam Teslim Edilmedi Ve Destek Sessiz

N11 üzerinden 12920 TL ödeyerek 766495515 numaralı, Hoşseven hdu-10 hermetik doğalgaz sobası sipariş ettim. Ürün 18 Eylül tarihinde Horoz Lojistik’e teslim edildi ve sistemde 22 Eylül tarihinde Kastamonu Tosya’daki adresime teslim edileceği bilgisi yer aldı. Ancak bugün 6 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Horoz Lojistik’i aradığımda tarafıma bilgi verileceği söylendi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. N11’in WhatsApp hattı üzerinden de destek talebinde bulundum, onlar da dönüş yapacaklarını belirttiler ancak ne kargodan bir haber var ne de N11 veya Horoz Lojistik sürece dair somut bir adım atıyor.

Kargo takip numaram 89299060053483, gönderi hala teslim edilmemiş durumda. Kış dönemine girdiğimiz bu süreçte aldığım sobanın acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Ürünün bir an önce bulunup, gecikmeksizin adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.