N11 İade Sürecini Başlatmıyor, Arızalı Dyson Süpürge İçin Taksit Ödemeleri Sürüyor

N11 üzerinden Teknosa mağazasından 7 Haziran’da satın aldığım Dyson v12 Submarine süpürge, ilk günden beri düşük çekim gücüne sahipti. Başka bir Dyson süpürgeyle karşılaştırdığımızda belirgin bir performans farkı olduğunu gördük ve bunun üzerine ağustos ayında ürünü Dyson servisine gönderdim. Dyson, üründe arıza olduğunu onaylayarak ücret iadesi kararı verdi.

Şu an cihazım Teknosa Aydın mağazasında bulunuyor ve Teknosa, iade işlemini gerçekleştirebilmek için N11'in sistem üzerinden iade sürecini başlatması gerektiğini söylüyor. Ancak N11 uzun süredir herhangi bir işlem yapmıyor, iade talebim ilerlemiyor ve ürün benden gideli yaklaşık iki ay olmuş durumda.

Cihaz için toplam 33.000 TL ödemeli, 6 taksitli bir alışveriş yaptım; şu ana kadar 4 taksiti ödedim, 5. taksitin ekstresi de geldi. İade süreci başlatılmadığı için kullanamadığım, arızalı olduğu Dyson tarafından da onaylanan bir ürünün taksitlerini boş yere ödemeye devam ediyorum. N11'in 223741244423 numaralı siparişime ait bu ürün için derhal iade sürecini başlatmasını, Teknosa'nın da ürünü iade alarak kredi kartıma ödediğim tutarın tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.