N11 İade Sürecinde Tükenmişlik: Param Nerede?

N11 firmasından 13.2.2025 te gece 2:15:37 de Yapı Kredi Bankası aracılığıyla alışveriş kredisi kullanarak bir ürün aldım. Alışverişimi aynı gün 9:34 te iptal ettim. Geri ödeme süreci uzarsa faiz uygulanır diye kendim banka hesabıma para yatırarak alışveriş kredimi kapattım. ( bkn 1-Hesap_Hareketleri. Png)

Onca mesajlaşmaya ve aramaya rağmen N11, önce paramı iade etmekte sorun yaşadıklarını belirtti. Kredimi kendim kapattığımı bana T.C. Kimliğim ile çekebileceğim şekilde paramı geri göndermelerini istediğimi söyledim. Bu sefer de kendilerine paramın gitmediğini ve geri ödeme yapmayacaklarını söylüyorlar.
Anlayacağınız banka parayı gönderdiğini ( dekont var ), N11 ise parayı almadığını söylüyor. Yaklaşık bir buçuk aydır N11 'in peşinde koşmaktan yoruldum. Muhasebe biriminiz beni arayabilir mi diye not bırakmama rağmen müşteri hizmetlerinden bir adım ileriye yol alamadım. Her karşıma çıkana aynı durumu anlatıp durumunuzun farkındayız denilmesinden yoruldum...