N11 Hatalı Buzluk Ürününü İade Etmeme İzin Vermedi

N11 üzerinden bir mağazadan buzluk siparişi verdim. Geçtiğimiz hafta elime ulaşan ürün hatalı çıktı. Ürünün sorunlu olduğunu görmem üzerine N11 sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum ancak hem mağaza hem de N11, ürünü sağlam gönderdiklerini iddia ederek iade talebimi kabul etmedi.

Tarafıma “ürün sağlam gönderilmiş” denilerek iadem reddedildi. Oysa elime geçen ürün hatalıdır ve gönderilen ürünle ilgili yaşadığım bu sorunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağaza ile yaşadığım bu süreçte N11’in de mağazadan yana tavır aldığını, alıcıyı koruyacak şekilde hareket etmediğini gördüm.

Kp06613399319 numaralı siparişime ait hatalı ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte alıcı haklarımı koruyacak şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.