N11 Frs Store'dan Aldığım Ürün İadesi Onaylanmadı Ve Ücret İadesi Gelmedi

N11 üzerinden Frs Store satıcısından aldığım Stanley Aerolight termosu 14 Temmuz tarihinde iade için kargoya verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen iadem hala onaylanmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Uygulama ve web sitesi üzerinden iade sürecini düzenli olarak kontrol etmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen hem paramı alamıyor hem de belirsizlik yaşıyorum.

İademin acilen onaylanmasını ve ödediğim tutarın hiç vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde gerekli mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.