to read complaints and reviews, or file yours.1759 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve N11 İade Onayı Vermiyor
N11 üzerinden 3 Mayıs tarihinde 201379637331 numaralı siparişle Stanley 1.9 termos satın aldım. Satıcı firmaya sipariş sürecinde birkaç soru sordum, sürekli kaçamak cevaplar verdiği için ürünü almaktan vazgeçtim. Ürün bana hiç teslim edilmedi, 9 Mayıs’ta da firma ürünü kargodan geri çekti.
Buna rağmen N11 sisteminde hâlâ “iade kargoda” görünüyor ve ürün hiç elime ulaşmadığı için iade de oluşturamıyorum. Canlı destekle defalarca görüştüm, benim adıma iade süreci başlattıklarını söylediler; ancak firma şu an N11’de satış yapmıyor, adeta vur-kaç yapıp kayboldu. N11 ise satıcının bu sorumsuzluğuna ve bariz şekilde tüketiciyi mağdur eden bu duruma rağmen, “firma cevap vermedi” gerekçesiyle iademi onaylamıyor, paramı ödemiyor.
N11’in, hile derecesinde sorun çıkaran bu tür güvensiz satıcılara platformunda yer vermesi, gerekli denetimleri yapmaması ve satıcı ortadan kaybolduktan sonra bile sorumluluğu üstlenmeyip müşteriyi ortada bırakması kabul edilemez bir ihmaldir. Hem bu ihmalkâr yaklaşım hem de 1759 TL’lik sipariş bedelimin hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle N11’den ciddi şekilde şikayetçiyim. Tüm bu süreçte yaşattıkları mağduriyeti dikkate alarak, 1759 TL’lik tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
