N11 Donanımsal Sorunlu Grafik Kartı İçin Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi

N11 üzerinden 226534144420 numaralı sipariş ile dey elektronik’ten ıntel arc b580 ekran kartı satın aldım. Ürünü 11.06.2026’da satın aldım, 12.06.2026’da elime ulaştı. Mevcut bilgisayarıma taktım, sürücülerini kurmama rağmen ekran kartını hiçbir şekilde görmedi, sürekli kod 43 hatası verdi ve kart kendini recovery moduna alıyordu. Bu nedenle üründe donanımsal bir problem olduğunu düşünüyorum.

14 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen ürünü 19.06.2026 tarihinde iade etmek istediğimde, satıcı kutu hasarlı bahanesiyle iadeyi reddetti. Ancak yaşadığım sorun tamamen ürünün çalışmamasıyla ilgili ve yasal süre içerisinde iade başvurusu yaptım.

Satıcı ve N11 tarafı ürünü servise göndermem ve doa raporu almam gerektiğini söyleyerek süreci uzatmaya çalışıyor, fakat ben yasal koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Koşulsuz iade hakkımın kabul edilmesini ve ürün bedelinin tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.