to read complaints and reviews, or file yours.N11 Çift İade Kodlu Siparişimde Eksik Para İadesi Sorunu
13.10.2025 tarihinde n11.com üzerinden Altınyıldızclassics mağazasından 208911435535 ve 208911435535 sipariş numaralı iki adet sipariş verdim. 15 Ekim tarihinde siparişlerim tek bir kargo paketi içerisinde tarafıma ulaştı. Ürünlerden bir adet sweatshirtte yaptığım inceleme sonucunda, belirtilen kalite standartlarını taşımadığı gerekçesiyle, bana göndermiş oldukları paketin içerisine kontrol ettiğim ürünü de koyarak, sistemden almış olduğum iki adet iade kodunu paketin üzerine yapıştırarak, Aras Kargo Meram şubesine teslim ettim. Kargo görevlisi, iki kod fakat tek paket olduğu gerekçesiyle yalnızca bir kodu (5202932925341) sisteme girerek iade işlemini yaptı. Söz konusu iadem satıcı firmaya ulaştı ve tek sipariş için para iadesi gerçekleştirildi. Diğer iadenin de pakette olduğunu defalarca firmaya iletmeme rağmen ısrarla iademi yapmıyorlar ve n11.com'dan ek süre talep ediyorlar. Kurumsal bir firma olan AC&CO'nun bu tür sorunlarla muhatap olmaması adına benzer iade işlemlerinde, teslim aldıkları paketleri kamera kaydı eşliğinde kontrol etmeleri gerektiğini ve bu şekilde de iade aldıklarını düşünüyorum. Yaklaşık 20 yıldır internet alışverişini tüm sektörlerde olacak şekilde kullanan bir tüketici olarak, daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, bundan sonraki satın alma tercihlerimde satıcı mağazayı kesinlikle tercih etmeyeceğimi, haklı ısrarlarıma rağmen çözüm oluşturmayan n11.com uygulamasının kullanımına da şahsım adına son vereceğimi bildiririm.
n11.com sürecin başından sonuna kadar bana yardımcı olmaya çalıştı. Hiçbir kusuru bulunmamasına rağmen, kurumsal bir marka olmanın vermiş olduğu sorumluluk bilinciyle defalarca özür dileyerek tarafıma kupon tanımladılar. Süreçte yardımcı olan d*** ve si*** hanıma teşekkür ederim. Ac&co için ise bir daha asla tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim. 20 yıldır internet alışverişi yapan birisi olarak ilk kez kötü niyetli bir (muhtemelen) mağaza çalışanı tarafından mağdur edildim. Benim kaybımı n11.com telafi etti, ancak n11.com'un hakkını ziyan ettiniz. n11.com'u tercih etmeye devam edeceğim.
D** ve simge hanıma, n11.com'a teşekkürler.
Ac&co uzun bir beklemenin ardından tarafıma para iadesini onayladı. Kendilerine teşekkür ediyorum. n11.com tarafından bu işlemle ilgili olarak özür mahiyetinde bana kupon tanımlanmıştı. Ödeme iadesi alınca Bu kez de ben fazla para almış oldum. Hakkınızı helal edin. Bu tutarı N11 de kullanacağım inşallah.
