İade Sürecinde Gereksiz Ek Süre Talepleri Ve İletişim Sorunu

N11 mobil uygulaması üzerinden Altınyıldız Classics mağazasından aldığım 208366339737 numaralı siparişim için iade talebi oluşturup 2 Mayıs Cuma (dün) itibarı ile kargoya teslim ettim. İlgili firma daha kargo yola bile çıkmadan anlayamadığım bir biçimde 4 iş günü ek süre talep etti. N11 bu talebi onaylayıp reddedebileceğimi söylese de sistemlerinde böyle bir uygulama yok. Müşteri temsilcisine red verdirebildim. Bu bir kez daha tekrarlandı. Red verdiğim duruma yine talep gönderilmiş. Yine red verdirdim. Bugün tekrar ek süre talebi... Altınyıldız ve N11 sebepsiz bir biçimde müşteri ile oynuyorlar. Yıllardır alışverişlerimi online yaparım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. İnceleme için süre talep edebilirsin ama bu 4 tane T-shirt için olmaz. Hele 4 gün hiç olmaz. Ayrıca ilgili mağaza N11 uygulaması üzerinden kendilerine yazdığım sorulara cevap vermiyor. N11 de bu duruma seyirci kalıyor. Ben ek süre falan vermek istemiyorum. Bunu okuyup benim yerime talebi reddedeceksiniz. Altınyıldız yine talep gönderecek. Tüm süreç başa saracak. Tiksindim iki firmadan da.