Gönderilmeyen Sipariş Ve Yanmış Kupon Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

N11 üzerinden daha önce bir kitap alışverişimde ürün yanlış gönderildiği için iade ettim, ürün tekrar bana geri geldi. Bu yaşadığım aksaklığın ardından mağduriyetimi telafi etmek amacıyla hesabıma 200 TL kupon tanımlandı. Bu kuponu kullanarak 231318482428 sipariş numarasıyla Paşabahçe marka bir sosluk satın aldım.

Ancak bu defa da sosluğu aldığım satıcı ürünü hiç kargoya vermedi. Bunun üzerine, kuponum yanmadan farklı bir satıcı üzerinden gönderim yapılmasını istedim fakat bunu kabul etmediler. Ben de siparişi iptal edip aynı ürünü başka bir satıcıdan almak istediğimi belirttim, bu kez de 200 TL’lik kuponum tamamen yandı ve kullanılamaz hale geldi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 200 TL’lik kuponum yerine sadece 100 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Hem ilk yaşadığım yanlış ürün/iade sürecinde, hem de sosluk siparişimde ürünün gönderilmemesi nedeniyle toplamda ciddi zaman ve mağduriyet yaşadım. Tüm bu süreç sonunda bana tanımlanmış olan 200 TL’lik kuponun tek taraflı şekilde sıfırlanmasını adil bulmuyorum.
Bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağım.