Kapalı Mağaza Nedeniyle Mytol My0501 Hava Kompresörü Siparişi Gönderilmedi, N11 İptal Dayatıyor

14.10.2026 tarihinde N11 üzerinden 299593282421 numaralı sipariş ile 50 litre, Mytol my0501 1.5 HP sessiz hava kompresörü satın aldım. Ürün için kartımdan 8.805,60 TL ödedim. Satın alma aşamasında herhangi bir sorun yaşamadım, ödeme alındı ve sipariş oluşturuldu, ancak kargo aşamasına bir türlü geçilmedi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü aldığım mağazanın 2025 yılında kapandığını ve bu nedenle ürünün gönderilemediğini öğrendim. Mağaza yıllar önce kapalıysa, bu mağazayı hâlâ aktif gösterip satışa açan ben değilim, buna rağmen mağaza kapalı olduğu için mağdur edilen de ben oldum. N11 tarafı ise sorunu çözmek yerine siparişi iptal etmeye yönlendirdi ve benden iptal onayı istedi, ancak ben iptal etmeyi kabul etmedim. Şu anda açılan zorunlu talebin sonucunu bekliyorum.

Aynı ürüne şu an başka mağazalarda baktığımda fiyatların 9.770 TL ve 10.400 TL seviyelerine çıktığını görüyorum. Yani arada 1.000 TL’yi aşan bir fark oluşmuş durumda ve bu fark, N11’in kapalı mağazayı sistemde tutması ve satışa kapatmaması nedeniyle benim üzerime kalıyor. Ben ürünü satın aldığım fiyattan, söz verildiği şekilde teslim almak istiyorum, siparişimin iptal edilmesini değil.

N11’in, kapalı olduğu bildirilen mağaza gerekçesiyle iptal dayatmak yerine, aynı ürünü aktif ve güvenilir bir mağaza üzerinden bana göndermesini veya en azından oluşan fiyat farkını karşılayacak şekilde kupon ya da indirimle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Mağaza ve sistem kaynaklı bu hatanın bedelinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.