Kusurlu Karcher S5 İçin İade Talebim Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum

N11 üzerinden hızlıalteknoloji mağazasından 21,600 TL ödeyerek Karcher s5 buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü Afyon Dinar adresime teslim aldıktan hemen sonra denedim ve cihazın buharla birlikte sürekli su akıttığını fark ettim. Ürünün kusurlu olduğunu anladığım için 2 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade talebim, ürünün kusurlu olmasına rağmen mağaza tarafından kabul edilmedi. Online olarak yaptığım görüşmelerde, mağaza ve N11 müşteri hizmetleri iade talebimi reddederek Karcher servisiyle görüşmemi istediler. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen henüz servis raporu almadım.

Kusurlu ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.