Kırık Televizyon İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi İçin N11'e Acil Talep

23 Ekim 2026 tarihinde 274449272428 sipariş numarasıyla N11 üzerinden satın aldığımız TCL 65C6K model televizyon İstanbul’daki adresimize ekranı kırık şekilde teslim edildi ve aynı gün iade talebi oluşturuldu. Ardından Bilkom Bilişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından düzenlenen servis raporunda, ürünün iade veya değişiminin gerektiği N11’e bildirildi.

Tüm bunlara rağmen N11 tarafından ürünün 6 Kasım’da iade alınacağı söylenmesine karşın şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı. Verilen iade kodu kargo firması tarafından geçersiz olarak görülüyor, kargo firmasına da bir türlü ulaşılamıyor. Konuyla ilgili görüştüğümüz N11 müşteri temsilcisi ise çözüm sunmak yerine görüşmeyi sonlandırıp bizi doğrudan ankete yönlendirdi.

Bozuk ve kırık gelen ürün bir türlü teslim alınmadığı gibi tarafımıza ücret iadesi de yapılmamaktadır. Hem ürünün hâlâ evimizde bekletilmesi hem de paramızın iade edilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Kırık gelen televizyonun acilen adresimizden alınmasını ve ödediğimiz tutarın gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyor, aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek istiyoruz.