to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Ürünüm Elime Ulaşmadı
N11 üzerinden verdiğim 209497774338 numaralı siparişim PTT Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak elime hiçbir ürün ulaşmadı. Buna rağmen PTT Kargo takip ekranında PK06224045438 numaralı kargonun 11 Mart 2026 tarihinde teslim edildiği yazıyor ve detayda teslim alan kişi olarak da benim ismim görünüyor. Gerçekte bana herhangi bir teslimat yapılmadığı halde sistemde böyle görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaklaşık 189 TL tutarındaki bu siparişi İstanbul Şişli Esentepe adresime istemiştim. İki gündür hem PTT Kargo’yu hem de N11 müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. İkisi de “size dönüş yapılacak” diyerek telefonu kapatıyor, fakat ne arayan oluyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Ne kaybolan ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de ödediğim ücretle ilgili bir işlem yapılıyor.
Hem N11’den hem de PTT Kargo’dan, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim 189 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim ve onayım olmadan teslim edildi olarak işaretlenen bu gönderiyle ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sorunu yaratan PTT, her gün aramama şubeye uğramama rağmen çözüm üretmedi. N11 den Beyza Hanım konuyu takip etti, ondan sonra paketi bir biçimde bulup 3 sokak arkadaki Market e bırakıp oradan alın diye aradılar. Olacak iş değil ama oluyormuş. Zaten PTT Kargo yazan satıcı link lerinden uzak dururdum ama bu sefer unutmuşum bakmayı, sipariş verdikten sonra fark ettim. İşin ilginci getirip teslim etmeye yüzleri tutmamış gidip uzakta markete bırakmak ne demek Allah aşkına. Neyse N11 den Beyza Hanım a ve emeği geçenlere teşekkür ederim. Bundan sonra PTT Kargo olan ürünlerden kesinlikle uzak duracağım
Benimde 22 ayar altın bilezik siparişlerimle faturaları arasındaki uyumsuzluklar ile ilgili şikayetim var Şikayetvar'da N11 platformu üzerinden sipariş vermiştim fakat marka ile ilgili şikayetim