Kargo Yok, İletişim Yok, Acil İade Ve Gönderim Talebi

N11 üzerinden Civil firmasından 15 ve 17 Eylül tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de bebek külot bez ürünlerinden oluşuyor ve ödemelerini N11 üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş numaralarım 267681142426 ve 283815422421’dir.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve siparişlerimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada da kargo süreciyle ilgili bir hareket görünmüyor. Satıcıyla iletişim kurmaya çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de siparişlerimin iptal edilerek ücretlerimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.