to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 207418995138 numaralı siparişimle aldığım “1 km menzilli 3000 lümen şarjlı kafa feneri - 30 W güç, IPX-7 suya dayanıklı kamp/av feneri siyah” ürününü iade etmek için 27.01.2026 tarihinde N11’in sistem üzerinden oluşturduğu iade kodu ile Kolay Gelsin kargo firması kargomu adresimden teslim aldı. Ancak 04.02.2026 tarihi olmasına rağmen kargo hâlâ satıcıya teslim edilmedi.
Kolay Gelsin tarafından sürekli “bugün, yarın teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir bilgi veya işlem yapılmıyor. N11 tarafında ise iade sırasında “7 gün içinde iade onaylanmazsa sistemin otomatik onaylayacağı” bilgisi verilmişti. Buna rağmen 7 gün geçmesine karşın ne kargo satıcıya ulaştırıldı ne de N11 tarafından iade tamamlandı.
Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin ile defalarca telefon ve canlı chat üzerinden görüştüm, her seferinde yalnızca beklemem söyleniyor, net bir çözüm üretilmiyor. Kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaflık ve hız kesinlikle sağlanmadı.
Ürünün iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca kargonun teslimat ve süreç takibiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Diyarbakır’da yaşıyorum ve 30 Aralık’ta N11 üzerinden verdiğim, takip numarası 203119418137 olan siparişim yaklaşık 2 hafta boyunca bana teslim edilmedi. Ürün gelmeyince daha sonra öğrendim ki, Kolay Gelsin...
N11 üzerinden aldığım kıyafeti iade etmek için 19 Aralık tarihinde ürünü “Kolay Gelsin” kargoyla evimden aldırdım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ satıcıya teslim edilmedi ve sistemde süreç ilerlemiyor. Sipariş numaram 203713719137, iade takip numaram ise 159743888’dir. Yaklaşık 8 gü...
N11 üzerinden 207826358131 sipariş numarası ile 30.12.2025 tarihinde bir oyuncak siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 31.12.2025 görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Daha sonra sistem üzerinden satıcı firmanın yazdığı açıklamada, kargo kaynaklı ürünün hasarlandığı ve bu ne...
4 Kasım tarihinde N11 üzerinden 209295373536 numaralı siparişi oluşturdum ve 272 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişin tahmini teslimat tarihi 8 Kasım olarak görünmesine rağmen, bugün 24 Kasım olmasına karşın, yani üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmamıştır. ...
10 Kasım’da Kolay Gelsin Kargo ile ev adresime teslim edilmesi gereken bir ürünüm vardı. Takip numarası: 147419198. Ancak kargom hiçbir şekilde bana ulaşmadan, bilgim ve talimatım olmadan iade sürecine alındı ve ürünüm tarafıma teslim edilmeden satıcı firmaya geri gönderildi. Bu süreçte müşteri hiz...
Yorumlar