Kolay Gelsin Kargo Adres Bulunamadı Bahanesiyle Siparişimi Teslim Etmedi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Diyarbakır’da yaşıyorum ve 30 Aralık’ta N11 üzerinden verdiğim, takip numarası 203119418137 olan siparişim yaklaşık 2 hafta boyunca bana teslim edilmedi. Ürün gelmeyince daha sonra öğrendim ki, Kolay Gelsin kargo kendi kendine, bana hiç ulaşmadan ve adresime bile gelmeden “adres bulunamadı” bahanesiyle ürünü iade etmiş.

Adresim şehir merkezinde, bulunmayacak bir yer değil ve kargocular beni bir kez olsun aramadılar. Eğer gerçekten adresle ilgili bir sorun olsaydı, telefonla arayıp adres tarifi isteyebilirlerdi. Buna rağmen hiçbir arama yapılmadan, hiçbir bilgilendirme olmadan ürünümün iade sürecine sokulması tamamen sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir.

Üstelik iade edildiği söylenen bu ürünüm yaklaşık 1 haftadır hâlâ kargoda gözüküyor ve satıcıya ulaşmamış durumda. Hem ürünüm bana teslim edilmedi, hem yanlış bir gerekçeyle iade edildi, hem de iade süreci bile sağlıklı yönetilmiyor. 1 Ocak’tan beri bu süreçle uğraşıyorum ve mağdur edildim.

Mağduriyetimin giderilmesi için, N11 üzerinden vermiş olduğum bu siparişimin ya derhal doğru şekilde adresime teslim edilmesini ya da ürün satıcıya ulaştırılarak ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adresime hiç gelinmeden ve arama yapılmadan “adres bulunamadı” denilmesiyle ilgili de gereken incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bu süreçten dolayı, bu firmayla çalışan satıcılardan artık alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.