N11'de Kısa Süreli Deneme Sonrası İade Talebinin Haksız Reddi

N11 üzerinden 5 Mayıs tarihinde Shark Flexstyle 5 in 1 saç şekillendirici satın aldım. Ürün elime geçtiği gün yalnızca bukle aparatını çok kısa süreliğine denedim ve performansını beğenmediğim için ertesi gün iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.

Ürün N11’e ulaştıktan sonra “inceleme yapıyoruz” denilerek bekletildim ve ardından iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak teknolojik ürün olduğu ve hijyen sebebiyle paketi açılmış ürünlerin iade alınamayacağı söylendi. Ürün sadece kısa bir deneme amaçlı kullanılmışken, tüketici memnuniyeti tamamen yok sayılarak bu şekilde bir ret kararı verilmesini kabul edemiyorum.

N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “yapabilecekleri bir şey olmadığını” ilettiler. Hem satıcı hem de N11, ürünün kısa süreli deneme sonrasında memnun kalmayan tüketiciye hiçbir çözüm sunmuyor. Bu durumu zorbalık ve haksızlık olarak görüyorum.

Sipariş numaram 207439925335’tir. Ürün iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, memnun kalmadığım bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.