İade Talebimin Kapıdan Alınmaması Ve Müşteri Desteğiyle İletişimsizlik

Mehtap

07 Mayıs 13:26

N11 üzerinden Ankara Bodukit mağazasından aldığım bir araba parçası için pazartesi günü iade talebi oluşturdum. Sistemde açıkça Kolay Gelsin kargosunun salı günü 13:00–17:00 saatleri arasında kapımdan ürünü alacağı yazmasına rağmen kargo gelmedi, hiçbir şekilde iade alınmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmaya çalıştığımda muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. En sonunda canlı desteğe mesajla zorla bağlanıyorum, “sizi arayacaklar” deniyor ama yine arayan olmuyor. Tekrar canlı desteğe uzun uğraşlar sonunda bağlandığımda ise bu kez sistemde iadenin görünmediği söyleniyor. Oysa sitede kocaman bir iade kodum var ve iadenin Kolay Gelsin tarafından alınması gerektiği açıkça belirtiliyor.

Şu an ürünü kendi imkanlarımla Sürat Kargo ile göndermek zorunda kalıyorum. Hem sitede verilen “kapıdan alınacak” bilgisinin yerine getirilmemesi hem de ne N11’den ne de Kolay Gelsin’den sağlıklı bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İademin sorunsuz bir şekilde kabul edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve hizmet aksaklıklarıyla ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Telefon İçin İade Talebim Reddedildi

Onur

N11

22 Temmuz 2025 10:09

585

N11 üzerinden aldığım TCL 4022S tuşlu telefon çalışmıyor. Çalışmadığına dair elimde video kaydı olmasına rağmen, ürünü teslim aldıktan iki gün sonra kayıt açtım ve iade talebinde bulundum. Ürünü göndermeme ve hatalı, bozuk olduğunu belirtmeme rağmen, satıcı mağaza BittiBitiyor iade talebimi 'müşteri...

bozuk-telefon-icin-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Uzaması Mağduriyet Yaratıyor

Seçil

N11

05 Kasım 2025 17:45

266

30.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Gpn Teknoloji mağazasından Sandisk Ultra SDQUNR 128G GN6MN 128 GB micro SDXC hafıza kartı siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, istediğim ürün değildi. Bu nedenle ürünü iade edip Plus modelini almak için hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verd...

İade Talebim Tedarikçi Nedeniyle Reddedildi Mağdur Oldum

Burak

N11

25 Eylül 2025 12:43

342

9 Eylül’de N11 üzerinden Eymen Yapı Market adlı mağazadan 206435698536 numaralı siparişle 180 TL ödeyerek kelebek bağlantı şablonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında, şablon ile vaat edilen bağlantı elemanlarının birbirine uymadığını ve ürünün belirtilen özellikleri karşılamadığını gördüm. Bunun üz...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Abdullah

N11

01 Eylül 2025 08:56

639

N11 üzerinden satın aldığım MagSafe Powerbank (10.000 mAh) ürünü, teslim aldığım ilk günden itibaren sorunludur: • Ürün ilanla uyuşmamaktadır (10.000 mAh yazmasına rağmen açıklamada 5000 mAh denmektedir, müşteri açıkça yanıltılmaktadır). • “Süper güçlü mıknatıs” denmesine rağmen telefona tutunmama...

Kargo Kayboldu, İade Reddedildi Ve Ücretim İade Edilmedi

Doğancan

N11

08 Ağustos 2025 17:23

582

9 Temmuz’da N11 üzerinden Hobbyturkey mağazasından Corsair CX750 model bilgisayar güç kaynağı siparişi verdim. Kargo şirketi, ürünü başka bir kapıya bırakmış ve üç gün boyunca ürünüm kayıptı. Bu süreçte mağduriyet yaşadığım için yeni bir güç kaynağı sipariş etmek zorunda kaldım. Sonrasında ürün bulu...